也并不是所有的租車公司對(duì)輕微擦傷都會(huì)“斤斤計(jì)較”，但有的租車公司則特別狠，甚至要收取1000元的押金！
消費(fèi)者質(zhì)疑：是否重復(fù)收費(fèi)？
很多消費(fèi)者認(rèn)為這類規(guī)定有點(diǎn)霸道，屬于重復(fù)收費(fèi)。“租車公司已經(jīng)為租賃車輛購(gòu)買了全保，因此產(chǎn)生的各種維修費(fèi)都可以通過(guò)理賠結(jié)算。完全不需要再讓消費(fèi)者為此買單。”有多次國(guó)內(nèi)外租車自駕游經(jīng)驗(yàn)的馮小姐告訴記者：國(guó)外租車公司對(duì)車輛的小損傷基本不過(guò)問(wèn)，因?yàn)樽弑ｋU(xiǎn)就可以搞定。但在中國(guó)，還車輛時(shí)，租車公司每次都會(huì)很嚴(yán)格地檢查。“既然租車公司已經(jīng)為車輛購(gòu)買了保險(xiǎn)，租車時(shí)消費(fèi)者還會(huì)額外向租車公司支付費(fèi)用購(gòu)買一些租賃車輛的事故保險(xiǎn)，為何還要收取這樣一筆‘停運(yùn)損失費(fèi)’呢？”
對(duì)話租車公司：記者采訪部分租車公司，相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此的答復(fù)很一致：“車輛每天都有營(yíng)運(yùn)成本支出，因承租者導(dǎo)致的車輛故障造成的停工成本理應(yīng)由消費(fèi)者支付。”在商言商，作為消費(fèi)者不能說(shuō)租車公司這樣做不對(duì)，只是心里總難免有些不舒服。
租車公司“硬傷”不少
汽車租賃市場(chǎng)大火，不少公司伺機(jī)而入。但除了大型連鎖公司在車況、服務(wù)方面比較注重外，不少汽車租賃公司的租賃條約不僅存在爭(zhēng)議，租賃的車輛更是車況堪憂，一不小心消費(fèi)者還得背上附加的賠償責(zé)任。
1.缺少保養(yǎng) 車況讓人憂
案例：魏小姐近期租來(lái)的小轎車外表雖然干凈光鮮，但打開(kāi)車門(mén)，卻被車廂里的異味差點(diǎn)熏死，完全沒(méi)法開(kāi)上路。但錢已支付，時(shí)間倉(cāng)促，不得不“委屈”使用。
小劉過(guò)年時(shí)從家旁的租車公司租了一輛鋒范開(kāi)回老家。開(kāi)到韶關(guān)路段時(shí)，遇上小雨，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)雨刮壞了！剛開(kāi)始還能刮幾下，但完全沒(méi)法刮干凈，最后干脆罷工！這一路他冒雨開(kāi)得戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，危險(xiǎn)異常。
解讀：一些管理不善的汽車租賃公司的車輛車況讓人無(wú)法安心。租賃車輛一直在不同租車者中流轉(zhuǎn)，車況已不良。而部分租賃公司因節(jié)省成本，通過(guò)減少汽車維修保養(yǎng)費(fèi)用來(lái)達(dá)到降低成本的目的，使得車輛條件堪憂。僅衛(wèi)生方面有問(wèn)題還算是好的，車況不良則是非常嚴(yán)重的問(wèn)題了，在租賃期間，車輛隱藏的隱患一不小心就會(huì)觸發(fā)駕駛危險(xiǎn)。尤其是雨刮、剎車、車燈這些小地方，在提車時(shí)一定要檢查完好才能簽訂合同?！ ?/p>
2.租到私家車 出事不靠譜
案例：老方從一家租賃公司租賃了一輛雅閣，途中發(fā)生了交通事故，并有人員傷害。租賃公司卻告訴他，他得承擔(dān)事故大部分費(fèi)用，包括車輛維修和因事故產(chǎn)生的人員醫(yī)療費(fèi)用。這些保險(xiǎn)公司概不負(fù)責(zé)。原來(lái)他租借的是一輛掛靠租賃公司的私家車，而私家車車主僅購(gòu)買了交強(qiáng)險(xiǎn)！
解讀：不少小型汽車租賃公司礙于成本運(yùn)作，同意私家車加盟變成租賃車輛，市面上不少小型汽車租賃公司的高檔豪華車都屬于掛靠性質(zhì)。在這些租車公司租車，隨時(shí)可能租到一輛“私家車”。
保險(xiǎn)公司規(guī)定私家車因商業(yè)經(jīng)營(yíng)行為發(fā)生事故的不予理賠，所以一旦消費(fèi)者選租了這類車型，出了事故維修費(fèi)用、賠償?shù)瓤赡芏家蕴脱?。因此，租車合同?yīng)將相關(guān)條款寫(xiě)明寫(xiě)細(xì)，最好讓商家出示保單并核對(duì)承保的內(nèi)容，以免發(fā)生糾紛?！ ?/p>
3.手續(xù)簡(jiǎn)化了 更易中招了
有些汽車租賃公司為了獲利，在租賃階段刻意以方便承租者為由簡(jiǎn)化手續(xù)或向承租者隱瞞車輛瑕疵故障，一旦后期還車出事，就私扣押金或者要求承租人支付汽車修理費(fèi)。而因租賃者驗(yàn)車不仔細(xì)、不全面或驗(yàn)車后未認(rèn)真填寫(xiě)驗(yàn)車單而出現(xiàn)的糾紛時(shí)有發(fā)生。如驗(yàn)車時(shí)漏檢汽車零部件損壞，在承租者還車時(shí)，汽車租賃公司就會(huì)要求由承租者承擔(dān)賠償責(zé)任。