中新網北京3月15日電(查志遠)近日，消費者劉女士在某電商平臺參加以舊換新活動購買新手機時，遭遇了“先高價誘惑，再強制交易”的套路。舊手機被拆機檢測后，平臺以“實際回收價低于抵扣價”為由，要求她補差價，并強制扣款。
讓劉女士不爽的是，前期該電商平臺和回收平臺沒有在任何地方提示“有可能需要補差價”。更過分的是，如不接受退回被拆解過的手機，商家會利用在其他交易時簽訂的先用后付協議自動扣款，不需要消費者同意就可以直接扣款補差價。
實際上，此類事件并不是第一次出現，在投訴平臺上有大量類似案例。例如，另一位消費者羅女士對中新網表示，同樣是在該電商平臺上以舊換新購買手機，等舊手機郵寄后，對方以檢測有其他瑕疵為由再降低估價，最終她以補充差價414元結束了此事。
商家通過虛高的估價吸引消費者參與活動，待完成交易后，再強制消費者補差價，本質上是通過信息不對稱和規(guī)則漏洞，利用消費者對平臺和商家的信任，實施一種隱性的誘導性消費行為。這種做法不僅違背了公平交易的原則，也嚴重損害了消費者的知情權。
從更深層次來看，這種玩貓膩的強制交易牟利行為，反映了部分商家和平臺在追求短期利益的同時，忽視了長期信譽和消費者體驗。以舊換新活動本應是一種雙贏的模式：消費者通過舊機抵扣降低購機成本，商家則通過回收舊機促進新機銷售。然而，當商家利用規(guī)則漏洞和信息不對稱謀取不正當利益時，這種雙贏模式就被扭曲為一種單方面的掠奪。
營造誠信環(huán)境，提振消費信心。2025年政府工作任務中，“大力提振消費”被放在重要位置。部分平臺和商家要正視問題，采取有效措施，用真誠替代套路，用品質贏得人心，營造一個誠信、和諧的市場環(huán)境。(完)