本報(bào)記者 郭冀川

近日，文化和旅游部公布了2024年文化和旅游數(shù)字化創(chuàng)新示范“十佳案例”和“優(yōu)秀案例”，集中示范并推廣了文化和旅游領(lǐng)域數(shù)字化創(chuàng)新的最新成果。這些案例不僅彰顯了數(shù)字技術(shù)在促進(jìn)文化和旅游深度融合中的核心作用，也為《“數(shù)據(jù)要素×”三年行動(dòng)計(jì)劃（2024—2026年）》（以下簡(jiǎn)稱《三年行動(dòng)計(jì)劃》）的順利實(shí)施提供了極具價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)與示范效應(yīng)。

在《三年行動(dòng)計(jì)劃》中，文旅項(xiàng)目被賦予了重要角色，明確提出了“培育文化創(chuàng)意新產(chǎn)品”“挖掘文化數(shù)據(jù)價(jià)值”“提升文物保護(hù)利用水平”等一系列具體舉措。這些措施旨在通過(guò)數(shù)字化創(chuàng)新手段，不僅為游客帶來(lái)更加豐富多元的旅游體驗(yàn)，還要從根本上推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)的全面轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)。

據(jù)文化和旅游部公布，本次評(píng)選共吸引了183個(gè)基于人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等前沿技術(shù)在文化和旅游領(lǐng)域創(chuàng)新應(yīng)用的精彩案例參與角逐。其中，“國(guó)家自然博物館數(shù)字人及AR導(dǎo)覽”等10個(gè)案例入選2024年文化和旅游數(shù)字化創(chuàng)新示范十佳案例，“北京市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管”等29個(gè)案例入選2024年文化和旅游數(shù)字化創(chuàng)新示范優(yōu)秀案例。

中國(guó)城市專家智庫(kù)委員會(huì)常務(wù)副秘書長(zhǎng)林先平在接受《證券日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)表示，這批“十佳案例”與“優(yōu)秀案例”涵蓋了多個(gè)維度，既有顯著提升公共文旅服務(wù)水平的平臺(tái)化案例，也有通過(guò)數(shù)據(jù)賦能，有力推動(dòng)文化遺產(chǎn)傳承與保護(hù)的典范，更有眾多巧妙融合AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）/VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）技術(shù)，為文化藝術(shù)創(chuàng)新表達(dá)開辟新天地的實(shí)例。這些案例共同呈現(xiàn)了數(shù)字化技術(shù)在文旅領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用與深遠(yuǎn)影響，為行業(yè)樹立了新的標(biāo)桿，也預(yù)示著文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的廣闊未來(lái)與無(wú)限潛力。

林先平說(shuō)：“在推動(dòng)數(shù)字化創(chuàng)新成果向?qū)嶋H旅游產(chǎn)品或服務(wù)轉(zhuǎn)化時(shí)，用戶體驗(yàn)與內(nèi)容創(chuàng)新至關(guān)重要。文旅企業(yè)應(yīng)著重提升游客的互動(dòng)體驗(yàn)與沉浸感受，如通過(guò)開發(fā)智能導(dǎo)覽系統(tǒng)、AR/VR體驗(yàn)項(xiàng)目等創(chuàng)新方式，讓游客在虛擬與現(xiàn)實(shí)之間自由穿梭，享受前所未有的旅游體驗(yàn)。同時(shí)，結(jié)合地域文化特色，創(chuàng)作具有獨(dú)特魅力的數(shù)字內(nèi)容，也是吸引游客的關(guān)鍵所在。”

文化和旅游部表示，本次公布的示范案例聚焦文化數(shù)字化、數(shù)據(jù)要素賦能文化和旅游行業(yè)發(fā)展共性問(wèn)題，涉及創(chuàng)新文化表達(dá)方式、提升公共文化服務(wù)數(shù)字化水平、促進(jìn)文化機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)、發(fā)展數(shù)字化文化消費(fèi)新場(chǎng)景、構(gòu)建文化數(shù)字化治理體系、培育文化創(chuàng)意新產(chǎn)品、挖掘文化數(shù)據(jù)價(jià)值、提升旅游服務(wù)水平和治理能力等重點(diǎn)領(lǐng)域，展現(xiàn)了信息化條件下文化和旅游發(fā)展新亮點(diǎn)。

文化和旅游部科技教育司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將加快推動(dòng)數(shù)字技術(shù)在文化和旅游領(lǐng)域的深度應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)文化和旅游數(shù)字化賦能、信息化轉(zhuǎn)型，把資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢(shì)，助力文化和旅游高質(zhì)量發(fā)展。

廣州眺遠(yuǎn)營(yíng)銷咨詢管理有限公司總監(jiān)高承飛在接受《證券日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)提到，企業(yè)在推進(jìn)數(shù)字化創(chuàng)新的過(guò)程中，必須具備前瞻性的創(chuàng)新思維，勇于探索前所未有的旅游產(chǎn)品和服務(wù)模式，以精準(zhǔn)把握市場(chǎng)需求。同時(shí)，要緊密追蹤用戶反饋，深入剖析他們的真實(shí)需求與期望，從而不斷迭代升級(jí)產(chǎn)品和服務(wù)，確保它們始終緊跟市場(chǎng)步伐。此外，堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支撐是項(xiàng)目成功實(shí)施與持續(xù)運(yùn)營(yíng)不可或缺的基石，它為企業(yè)提供了將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的堅(jiān)實(shí)保障。

高承飛認(rèn)為，在將旅游產(chǎn)品與數(shù)字化技術(shù)結(jié)合時(shí)，關(guān)鍵因素包括用戶體驗(yàn)、市場(chǎng)需求契合度及技術(shù)創(chuàng)新力。其中，用戶體驗(yàn)是核心所在，需確保數(shù)字化產(chǎn)品或服務(wù)能夠便捷、高效地滿足用戶需求，提升用戶滿意度。市場(chǎng)需求契合度要求產(chǎn)品緊密貼合市場(chǎng)需求，通過(guò)數(shù)據(jù)分析、用戶調(diào)研等手段，精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)用戶群體，提供個(gè)性化服務(wù)。技術(shù)創(chuàng)新力則是保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在，通過(guò)不斷研發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品，保持產(chǎn)品迭代升級(jí)的速度，引領(lǐng)市場(chǎng)潮流。