本報訊(索志鋒陳庚)自“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，丹鳳縣竹林關鎮(zhèn)圍繞“親民、便民、惠民”的服務理念，優(yōu)化辦事流程，創(chuàng)新工作舉措，進一步提升鎮(zhèn)便民服務水平。

　　搭建“鎮(zhèn)-村”辦事渠道，實行村級代辦制度，關于社會保障、民政、退役軍人事務等業(yè)務，由18個村(社區(qū))熟悉業(yè)務的村干部、計生主任在村上集中辦理。鎮(zhèn)便民服務中心為行動不便的群眾提供上門服務，或直接在村級服務站為群眾辦理事務，并確定專人跟蹤后續(xù)辦理工作情況。為解決易地搬遷群眾辦事難、辦事路程遠的難題，竹林關鎮(zhèn)在丹水社區(qū)設立便民服務代辦點，安排陽河村、中廠村等5個村派業(yè)務精、服務好的干部在代辦點坐班，為丹水社區(qū)居民辦理相關業(yè)務，截至目前辦理各項業(yè)務270多件。對涉及新冠肺炎疫情和特殊崗位工作人員的服務事項，提供全程代辦服務，切實保障抗疫相關人員等第一時間完成業(yè)務辦理。高質(zhì)量打造便民服務大廳，統(tǒng)籌職能部門集中辦公，實施一次性告知、一次代辦幫辦、一窗口受理等便民服務舉措。優(yōu)化問題處置機制，對群眾反映的簡單問題即時辦理，復雜問題5個工作日內(nèi)完成或提出解決方案，確保及時有效回應群眾訴求。