本網(wǎng)訊 （記者 李敏）11月5日，我市“12316”三農(nóng)服務(wù)熱線(xiàn)及視頻咨詢(xún)服務(wù)系統(tǒng)在市農(nóng)業(yè)局開(kāi)通。
據(jù)悉，用戶(hù)遇到問(wèn)題時(shí)，撥打“12316”農(nóng)業(yè)熱線(xiàn)后，將由值班專(zhuān)家直接答復(fù)用戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題，如當(dāng)值專(zhuān)家不能解決，記錄問(wèn)題后會(huì)由其他專(zhuān)家解答后回復(fù)用戶(hù)，而“12316”熱線(xiàn)不能解決的問(wèn)題將由用戶(hù)可通過(guò)視頻系統(tǒng)將專(zhuān)家需要的證據(jù)材料上傳后由專(zhuān)家給予解答，用戶(hù)也可通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行視頻咨詢(xún)，。如果用戶(hù)不會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)，可由村信息綜合服務(wù)站幫助用戶(hù)進(jìn)行視頻咨詢(xún)；若前兩條途徑還不能解決用戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題，將由縣級(jí)專(zhuān)家團(tuán)派相關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解決，；若縣級(jí)專(zhuān)家團(tuán)解決有困難則由市級(jí)專(zhuān)家團(tuán)派專(zhuān)家到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助解決，必要時(shí)將申請(qǐng)省上派專(zhuān)家協(xié)助解決，而。對(duì)于影響面大的共性問(wèn)題將由縣、市直接派專(zhuān)家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解決。
據(jù)了解，我市“12316”三農(nóng)服務(wù)熱線(xiàn)和視頻咨詢(xún)服務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)通應(yīng)用，是推廣農(nóng)業(yè)信息化“白河模式”的重要內(nèi)容，一方面可以為農(nóng)民、企業(yè)提供技術(shù)咨詢(xún)和市場(chǎng)信息服務(wù)，另一方面，有利于整合農(nóng)業(yè)系統(tǒng)信息資源，提高農(nóng)業(yè)信息服務(wù)能力。“12316”三農(nóng)服務(wù)熱線(xiàn)的開(kāi)通，將拉近農(nóng)戶(hù)與專(zhuān)家、政府以及企業(yè)間的距離，縮小城市和鄉(xiāng)村之間的差別；開(kāi)辟簡(jiǎn)單、方便、互動(dòng)的服務(wù)通道，使農(nóng)業(yè)新技術(shù)、新品種的推廣應(yīng)用更加快捷；可改變農(nóng)民傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念和生活方式，促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收、加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展。