這幾天，杭州眾多公交司機(jī)堅(jiān)守在工作一線(xiàn)，服務(wù)保障假期和亞運(yùn)出行，西湖外環(huán)線(xiàn)司機(jī)廖維正就是其中一員。
中午十一點(diǎn)半，開(kāi)完一趟杭州西湖外環(huán)線(xiàn)的公交司機(jī)廖維正回到白堤公交站，此時(shí)乘客已經(jīng)有序排起長(zhǎng)隊(duì)?？焖侔橇藥卓陲埡?，廖維正再一次發(fā)車(chē)，不一會(huì)兒車(chē)廂已經(jīng)被游客擠得滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)。從白堤出發(fā)后，公交途徑北山街、楊公堤、雷峰塔、湖濱、斷橋等地，串聯(lián)起西湖最知名的景點(diǎn)。廖維正說(shuō)，這是他成為公交司機(jī)后在崗位上度過(guò)的第十個(gè)國(guó)慶假期。
“因?yàn)楝F(xiàn)在是國(guó)慶中秋再加上是亞運(yùn)期間，游客的話(huà)比往年假期更多，幾乎就是一腳油門(mén)一腳剎車(chē)，一路挪過(guò)來(lái)的，司機(jī)需要有更多的耐心去對(duì)待任何事物。”廖維正說(shuō)。
為了保障亞運(yùn)和假期出行，杭州公交集團(tuán)加密了公交班次，增開(kāi)了亞運(yùn)場(chǎng)館接駁線(xiàn)和場(chǎng)館穿梭線(xiàn)，廖維正和同事們投入到更加繁忙的工作中。除此之外，杭州的公交司機(jī)們還進(jìn)行了英語(yǔ)口語(yǔ)集訓(xùn)，尤其是學(xué)習(xí)了問(wèn)路、景點(diǎn)信息、服務(wù)求助等的常用口語(yǔ)。80后的廖維正兒時(shí)曾跟著外出務(wù)工的父母在意大利生活八年時(shí)間，會(huì)說(shuō)一口流利的意大利語(yǔ)，他成為公交司機(jī)中保障亞運(yùn)的骨干。廖維正說(shuō)，雖然目前還沒(méi)有碰到意大利的游客，但是英語(yǔ)口語(yǔ)技能已經(jīng)派上用場(chǎng)。
“當(dāng)時(shí)在白堤的時(shí)候，碰到了兩位歐洲面孔的游客，就是想去靈隱寺參觀。我就和他們說(shuō)去‘Yuewang temple，take number seven bus就可以到靈隱了’。然后他們聽(tīng)完以后就是和我說(shuō)‘Thank you very much’。我就想著用到了當(dāng)初培訓(xùn)的一些英語(yǔ)，那還是比較有用的。”
廖維正說(shuō)，能為亞運(yùn)盛會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量，是一種幸福。
“作為一名老杭州，亞運(yùn)會(huì)在杭州開(kāi)在家門(mén)口，肯定是非常自豪。而且作為省勞模沈偉娣的徒弟，就是師傅教導(dǎo)我開(kāi)公交必須要戒急戒躁，對(duì)乘客更加熱情，更加用心為乘客服務(wù)。Benvenuti a Hangzhou?。ㄒ獯罄Z(yǔ)：杭州歡迎你）”