“五一”假期剛過(guò)，網(wǎng)上一篇名為《五一游曝，別怪我沒(méi)告訴你》的帖子迅速走紅，帖中網(wǎng)友紛紛吐槽五一期間在浙江省游玩的“被坑史”，認(rèn)為浙江景點(diǎn)傳說(shuō)很美好，現(xiàn)實(shí)卻太“骨感”。7日，浙江省旅游局信息中心主任汪成設(shè)解釋?zhuān)憬〉脑S多景區(qū)還在不斷發(fā)展，景區(qū)作為一種產(chǎn)品總會(huì)引來(lái)不同聲音，有批評(píng)聲也屬正常。
4月25日，浙江省物價(jià)局發(fā)布消息，“五一”節(jié)日期間，浙江省內(nèi)27處景區(qū)將首次試點(diǎn)下調(diào)門(mén)票價(jià)格備受好評(píng)。
不過(guò)，部分游客從浙江旅游返回后卻連連吐槽各個(gè)景點(diǎn)的缺點(diǎn)。其中金華橫店影視城、寧波奉化旅游景區(qū)、杭州千島湖等浙江省5A景點(diǎn)紛紛被批評(píng)。
網(wǎng)友“灰色孤舟”描述杭州西溪濕地公園是：“一灘渾水，兩岸爛草，丑陋的水泥橋，其間還夾雜著無(wú)數(shù)混凝土地基，關(guān)鍵沒(méi)有任何能看的‘景觀’。”
網(wǎng)友“我愛(ài)尾巴小隊(duì)”吐槽：“普陀山門(mén)票、住宿、餐飲都不便宜；海水是黃的，沙灘小小的。”
網(wǎng)友“不要臉的小天”也講述了在溫州雁蕩山“黑店”被宰的經(jīng)歷：“鑫龍海鮮店，一盤(pán)家常牛肉要85元！飯是餿的！七八個(gè)家常菜要906元！”
“景區(qū)缺乏統(tǒng)一管理，交通混亂，飯店及停車(chē)收費(fèi)隨意。”該網(wǎng)友感慨：“這種粗放式管理怎能提升景區(qū)品位？”
此外，《五一游曝，別怪我沒(méi)告訴你》帖子還對(duì)浙江省5A、4A景區(qū)的門(mén)票價(jià)格做了排名，并列出“值”或“不值”，讓網(wǎng)友投票。
記者統(tǒng)計(jì)，被列入統(tǒng)計(jì)的18個(gè)景點(diǎn)中，僅有4個(gè)景點(diǎn)上了口碑榜，值得去的票數(shù)多于“不值”的票數(shù)，分別為長(zhǎng)嶼硐天風(fēng)景區(qū)、普陀山風(fēng)景區(qū)、雁蕩山風(fēng)景區(qū)及寧波海洋世界。
而寧波奉化旅游景區(qū)、杭州市極地海洋公園、橫店影視城等景區(qū)，“不值”的票數(shù)為“值”的票數(shù)的10倍左右，杭州宋城景區(qū)甚至高達(dá)20倍。
對(duì)此，浙江旅游職業(yè)學(xué)院黨委書(shū)記王昆欣說(shuō)：“5A級(jí)景區(qū)都坑人的話，其他景區(qū)就更坑了。”
據(jù)他分析，網(wǎng)友的吐槽或因他們的希望值過(guò)高，在“五一”期間，景區(qū)客流量大導(dǎo)致服務(wù)不周到，造成游客的心理落差。
“景區(qū)應(yīng)提前發(fā)布信息，多增加服務(wù)人員保證服務(wù)質(zhì)量。”他建議說(shuō)。
浙江省旅游局信息中心主任汪成設(shè)表示，景區(qū)作為一種產(chǎn)品總是會(huì)引來(lái)不同的聲音，即使有批評(píng)聲也很正常。
“浙江省景區(qū)不斷在發(fā)展，如橫店不斷有新項(xiàng)目推出來(lái)，在創(chuàng)新方面還是不錯(cuò)的。”汪成設(shè)表示，應(yīng)該關(guān)注游客對(duì)景區(qū)的看法，但不必太糾結(jié)。
針對(duì)許多游客提出“景區(qū)門(mén)票收費(fèi)較高”的問(wèn)題，汪成設(shè)說(shuō)：“貴與不貴也是相對(duì)的，作為游客來(lái)講，永遠(yuǎn)都是嫌價(jià)格貴的。”
不過(guò)，他也坦言，國(guó)內(nèi)景區(qū)門(mén)票確實(shí)高于國(guó)外，主要是因景區(qū)不同的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。
對(duì)于帖中網(wǎng)友吐槽景區(qū)消費(fèi)陷阱一事，王昆欣認(rèn)為，這種“被消費(fèi)”的現(xiàn)象在旅游過(guò)程中確實(shí)存在，“游客要引起注意，了解清楚后再消費(fèi)，提高自我保護(hù)意識(shí)。”
據(jù)悉，在《2012中國(guó)旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度指數(shù)研究報(bào)告》中的旅游省份關(guān)注度排行榜中，浙江以2.7億的關(guān)注度位列全國(guó)第一。其中，烏鎮(zhèn)、普陀山、千島湖、西湖擠入浙江省旅游景區(qū)關(guān)注度排行榜前四甲。