鄭亮：對，這樣一些不必要的麻煩就可以避免了。

　　金融安全問題維權(quán)？專家告訴你該怎么辦

　　主持人：因為馬上要3?15了，現(xiàn)在在打擊詐騙，在服務(wù)消費者方面，包括銀行、消協(xié)、律師方面都為消費者做了很多事情，說一個不好的，如果遇到了比如金融安全的問題，我們消費者應(yīng)該怎么去做？

　　張德志：消費者首先要絕對的提高自我防范和保護(hù)的意識，包括有一些必要的常識，因為沒有這些來講，其他客戶所有人的保護(hù)來講，包括采取的措施，可能都難以避免您的權(quán)益受損？如果您一旦權(quán)益受損，我覺得一方面通過向公安機(jī)關(guān)報案，甚至找銀行看有沒有補救的措施。

　　主持人：可以給銀行打電話。

　　張德志：可以給銀行打電話，這個可能難度是比較大的，但是如果說通過第一種辦法的話，能把款額還留在自己的賬戶內(nèi)，或者把賬戶趕緊凍結(jié)以后，避免他不斷的劃賬。比如ATM機(jī)存款是有上限的，如果你不先去報案去采取措施，這種耽誤一個自然日來講，可能最后又讓人取走5萬了。

　　鄭亮：掛失是第一反應(yīng)。

　　張德志：然后報案。從自我保護(hù)來講，這個也是積極的配合有關(guān)部門，完成案件的辦理，我們有的消費者因為好面子或者有的因為損失的額度并不是很大，最后很擔(dān)心自己投入的精力更大，有的時候款額很大，有的可能幾百上千的上當(dāng)受騙的也有，有的人可能這個事情就算了，我們也呼吁消費者，每個人都投入一點精力，尤其是權(quán)益受到損害的消費者，大家一塊共同的維護(hù)信用卡使用比較良好的消費環(huán)境。

　　鄭亮：實際上最終這個消費者還是能從整體的環(huán)境里面受益的，可能你現(xiàn)在多付出了一點，但是最后還是會受益的。

　　高警兵：我也同意首先跟銀行聯(lián)系，以其最大限度的減輕損失。第二，當(dāng)然是報案了，因為金融詐騙屬于刑事犯罪嘛，刑事犯罪的情況下，由公安機(jī)關(guān)、檢察院提取公訴，這是屬于國家懲罰犯罪的一個問題。第三個，我覺得除了犯罪分子應(yīng)該受到應(yīng)得的法律制裁之外，我們作為受害的一方或者被騙的一方實際上還有一個民事權(quán)利，無論他判什么刑，我記得刑事犯罪最高可以死刑的，他應(yīng)該承擔(dān)的民事責(zé)任我們受害者一定要該追究就追究的，到底是哪方的。這個意思就是說，最大限度的通過跟銀行做工作減輕損失報警之后，要把相關(guān)的所有這件事情的證據(jù)、證人都要準(zhǔn)備好，在犯罪分子受到刑事制裁的情況下可以提取附帶民事訴訟，一些經(jīng)濟(jì)方面的損失也要追回來，通過證據(jù)也可以分析一下，找一些有法律專業(yè)知識，比如律師或者有關(guān)人員去咨詢，這個責(zé)任到底是誰的，應(yīng)該承擔(dān)的民事責(zé)任，以其最大限度的減少損失。