一盒“免費(fèi)”雞蛋、一款新型“理財(cái)產(chǎn)品”、一次“低價(jià)旅游”……面對(duì)五花八門(mén)、琳瑯滿(mǎn)目的消費(fèi)市場(chǎng)，老年人應(yīng)如何擦亮雙眼，避免被虛假騙局蒙蔽？對(duì)此，人民網(wǎng)聯(lián)動(dòng)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)，共同推出“護(hù)航銀發(fā)消費(fèi)”特別策劃，從保健食品、金融理財(cái)、旅游出行、養(yǎng)老生活等方面，以案說(shuō)理，為老年人的健康權(quán)益保駕護(hù)航，為銀發(fā)族身邊的子女提供實(shí)用建議和指導(dǎo)，讓父母的晚年生活擁有更多溫暖和幸福。
2023年2月，一段因購(gòu)物“未達(dá)標(biāo)”導(dǎo)游不給游客發(fā)房卡的視頻在網(wǎng)上引發(fā)關(guān)注。據(jù)報(bào)道，該旅游團(tuán)多為超過(guò)60歲的老年人，在行程中，導(dǎo)游要求每個(gè)家庭最低消費(fèi)400元，不然就不給游客發(fā)房卡。
隨著生活水平的提高，很多退休在家的老人愛(ài)上了旅游,在身體和經(jīng)濟(jì)都允許的情況下，盡情享受晚年生活的美好。然而，一些無(wú)良經(jīng)營(yíng)者卻利用老年人對(duì)旅游的熱愛(ài)，以“團(tuán)購(gòu)價(jià)”“優(yōu)惠團(tuán)”等廣告吸引老年人消費(fèi)，并盡可能降低自身經(jīng)營(yíng)成本，在行程路線(xiàn)、交通工具、住宿條件等方面大打折扣，或者在行程中規(guī)定必須達(dá)到最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，給老年消費(fèi)者增加了很多不必要的煩惱和經(jīng)濟(jì)損失。
中消協(xié)提供的一個(gè)案例中提到，消費(fèi)者劉阿姨和幾個(gè)老友看中了一個(gè)九寨溝旅游團(tuán)產(chǎn)品，團(tuán)費(fèi)每人2000元，但在簽合同時(shí)，旅行社卻要求60歲以上老年人每人再多交500元。劉阿姨對(duì)此產(chǎn)生質(zhì)疑，隨即向監(jiān)管部門(mén)投訴。
2023年2月10日，在成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)T1航站樓，赴泰游客在辦理登機(jī)手續(xù)。新華社記者 唐文豪攝
在一些看起來(lái)令人心動(dòng)的旅游廣告背后，極有可能暗藏著各種消費(fèi)陷阱。中消協(xié)提醒老年消費(fèi)者，在選擇旅行社時(shí)，切莫輕信口頭承諾，要仔細(xì)閱讀違約責(zé)任等內(nèi)容，特別要格外留意有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的條款，如發(fā)現(xiàn)有限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的格式條款，一定要據(jù)理力爭(zhēng)，要求對(duì)方修改，并簽訂書(shū)面合同。簽訂合同后，要保存好合同原件和相關(guān)繳費(fèi)憑證，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)及消協(xié)組織投訴，以維護(hù)自身的合法權(quán)益。
同時(shí)，一些不法分子還會(huì)用“花言巧語(yǔ)”，打著“不踩坑”等誘人旗號(hào)，吸引老年人參加旅游團(tuán)，之后在行程中與購(gòu)物點(diǎn)“一唱一和”打配合，向老年人兜售保健品、珠寶首飾、房產(chǎn)、養(yǎng)老項(xiàng)目等大額產(chǎn)品，使不少老年人陷入騙局。
近期，湖南湘潭市場(chǎng)監(jiān)督管理局公布了一起誘導(dǎo)老年人旅游購(gòu)物的案例。消費(fèi)者曾某某投訴，其家中老人購(gòu)買(mǎi)了張某某在微信群發(fā)布的“寧鄉(xiāng)兩日游”旅游產(chǎn)品，期間被引導(dǎo)花費(fèi)8千余元購(gòu)買(mǎi)保健品。經(jīng)有關(guān)部門(mén)調(diào)查，張某某無(wú)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，其行為造成了惡劣的社會(huì)影響。
面對(duì)五花八門(mén)的旅游消費(fèi)騙局，中消協(xié)提醒，老年人在選擇外出旅游服務(wù)時(shí)不可盲目追求“低價(jià)”，要查看旅行社是否有相關(guān)資質(zhì)，詳細(xì)了解旅游行程安排，仔細(xì)閱讀協(xié)議內(nèi)容并簽訂書(shū)面合同。要自覺(jué)抵制各類(lèi)“免費(fèi)”或“超低價(jià)”旅游活動(dòng)，切莫因貪圖小便宜導(dǎo)致更大的財(cái)產(chǎn)損失。在旅游過(guò)程中，對(duì)推銷(xiāo)各類(lèi)收藏品、珠寶玉石、投資項(xiàng)目、理財(cái)產(chǎn)品、房產(chǎn)等涉及金額巨大的產(chǎn)品要保持高度警惕，任何大額支出要先與家人子女溝通，不草率做決定，守護(hù)好自己的養(yǎng)老錢(qián)。
除老年人自己要提高辨別能力外，子女也應(yīng)在其旅游過(guò)程中給予關(guān)注和幫助。專(zhuān)家建議，子女應(yīng)提前了解老人要參加的旅行社的行程及購(gòu)物安排。在老人出行前提醒旅游消費(fèi)安全注意事項(xiàng)，講解常見(jiàn)案例，避免受騙。旅游過(guò)程中，子女還可以通過(guò)電話(huà)、微信等與老年人保持聯(lián)系，及時(shí)了解他們的行程進(jìn)展、身體狀態(tài)和消費(fèi)情況。
“人民消費(fèi)”大型融媒體專(zhuān)欄簡(jiǎn)介：
為進(jìn)一步拓寬消費(fèi)教育渠道、豐富消費(fèi)教育形式，2023年，中消協(xié)聯(lián)合人民網(wǎng)共同推出“人民消費(fèi)”大型融媒體專(zhuān)欄暨“中消協(xié)消費(fèi)教育基地”，助力消費(fèi)者提高維權(quán)意識(shí)和自我保護(hù)能力，樹(shù)立文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式。
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